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新航促销广告将列明机票总费用

2019-11-09 来源:

  从明年起,新加坡航空公司将在全球促销广告中列明机票的总费用

  近年来,一些国家已立法规定航空公司须在广告中列明总费用新航因此作出相应调整,宣布在全球的促销广告中,统一列明包括燃油附加费和其他费用的公告票价,为消费者提供更“透明”的选择

  新航发言人说,这样的做法或许会使新航机票看起来比竞争者昂贵,但公司相信,随着消费者现在已知道其实除了机票以外,他们还需要支付各种附加税及费用,航空业者有必要改变过去只列机票价格的做法

  事实上,新航自上月已率先在站列明机票总费用,包括把燃油附加费和其他税务费用一一列出,让消费者一目了然

  不过文告强调,一些国家如纽西兰、印尼、菲律宾、文莱和土耳其等的机场税都是在机场由乘客现场缴付,并非由航空公司征收,因此不包括在票价中

  曾有公众向消费者协会投诉

  本地过去曾有公众向消费者协会投诉,指航空公司和旅行社促销机票时,未把燃油附加费和其他税务费用包含在机票价格里,让他们误以为机票很便宜

  去年,消协接获约180起有关业者没确实反映机票和旅游配套价格的投诉,这比前年的158起增加了一成左右,2004年则约有110起

  消协会长杨木光当时指出,消费者都希望促销广告上所列出的价格是实价,让他们一看就能清楚知道到底要付多少费用他因此吁请航空公司采取更具透明度的做法

  据了解,已有越来越多国际航空公司实行这项符合国际航空运输协会(IATA)定下准则的做法,例如阿联酋航空(Emirates)自今年5月起,已把燃油附加费包含在公告票价里,让消费者清楚知道所需支付的费用

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